Reiselivsfaget - for deg som vil se verden

Her kan du se verden fra toget, en skranke i et reisebyrå, fra innsiden av en billettluke eller et feriested i Syden. Som reiselivslærling lærer du deg å takle ganske mange forskjellige situasjoner.

Du må beherske engelsk for å kunne ekspedere turister i billettsalg og gi informasjon. Du kommer i god kontakt med mange av kundene, og det er trivelig å få et smil fra kunder som er fornøyd med servicen du gir.

Som lærling er du aldri alene om oppgavene, I de største bedriftene får du en fadder som følger deg opp personlig i en periode. Du har mange valgmuligheter etter endt praksis. Søker du fast jobb innen en reiselivsbedrift eller satser på videre studier, ligger veien åpen for en variert yrkeskarriere.

Reiselivsbransjen er spennende, ikke minst fordi den regnes som en fremtidsbransje. Folk får stadig mer fritid og penger. Det vil alltid være behov for å rekruttere ung arbeidskraft, selv i nedgangstider.

Kompetanseplattform for fagarbeider 

 Daglig arbeid 

Reiselivsnæringen er en felles betegnelse for mange forskjellige bransjer. Den dekker viktige behov både for ferie- og fritidsreisende, og for de som reiser i forbindelse med sitt arbeid. Utviklingstempoet i reiselivet er høyt, og kravet til omstillingsevne er stor. En stadig økende internasjonalisering gjør at reiselivsnæringen må orientere seg mot nye produkter og oppgaver, samtidig som det stilles stadig større krav til produktkvalitet.  

Reiselivsmedarbeideren har kunnskaper og ferdigheter innen følgende områder: 

·         bedriftens organisering, mål og strategi

·         faktorer som påvirker bedriftens lønnsomhet og kvalitet

·         helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid

·         markedsføring og salgsarbeid

·         geografi

·         internasjonalt reiseliv og kulturforståelse

·         etikk og personvern

·         forskrifter, lover og avtaler

·         service og kunde-/gjestebehandling

·         salg og produktutvikling i møte med kunden (mersalg/gjensalg)

·         bruk av ulike salgs- og bookingsystemer

·         bruk av moderne teknologiske hjelpemidler

·         norsk og fremmedspråk

·         skriftlig og muntlig framstilling

Krav til kunnskaper og ferdigheter  

Bedriftene er avhengige av medarbeidere med bred kompetanse for å kunne konkurrere både på innlands- og utenlandsmarkedene. Et særtrekk ved reiselivstjenester er at selve produktet eller tjenesten oppstår i møtet mellom mennesker. Produksjon og forbruk skjer ofte samtidig. Reiselivsmedarbeideren må kunne kommunisere og samhandle med mennesker fra ulike kulturer i og utenfor bedriften. Det er derfor viktig å ha gode språkferdigheter, kulturforståelse og sosiale ferdigheter. Bruk av informasjonsteknologi som salgs- og støtteverktøy, fremmedspråk og kunnskaper i geografi er også viktig.

 Reiselivsmedarbeideren må kunne bruke sine ferdigheter, kunnskaper og holdninger til å planlegge og gjennomføre eget arbeid. Arbeidet skal utføres i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og kvalitetssystemer knyttet til utførelsen av arbeidet.

Fagets utvikling og plass i samfunnet 

En reiselivsmedarbeider kan ha sin arbeidsplass innen en rekke virksomheter som for eksempel reisebyråer, turoperatører, bookingbyråer, turistkontor, jernbaneselskaper og fergerederi. I tillegg er et fagbrev i reiselivsfaget en god basis for deg som senere ønsker en høyere utdanning innen reiseliv. Yrket er i stadig utvikling, og det er viktig at servicemedarbeideren kjenner til næringens samfunnsøkonomiske betydning i nasjonal og internasjonal sammenheng.

 

Likheter og ulikheter med andre fag 

Reiselivsfaget har fellesnevner med andre yrker knyttet til salg og serviceproduksjon som resepsjonist, salgsfaget og kontor- og administrasjonsfaget.

Fagbetegnelse:                    Reiselivsfaget

Yrkesbetegnelse:                Reiselivsmedarbeider

For generelle opplysninger: kontakt:   post@ohs-haugalandet.no