Kontor- og administrasjonsfag - for deg som trives med å yte service

Dette er noe for deg som trives med å yte service, finne fram arkivet ringe rundt til kunder, skrive brev, sørge for at posten kommer ut, søke på lnternett etter informasjon, sjekke priser eller skrive referater. Noen dager er rolige, noen er litt mer hektiske. Du får et godt innblikk i arbeidslivet.

Du kan lære mye hvis du setter deg inn i hva slags oppgaver kontoret har. Som lærling får du etter hvert prøve deg i flere avdelinger og jobbe selvstendig med oppgaver, du får veiledning, blir fulgt opp og innviet i oppgaver som gjør at du gleder deg til neste dag på jobben. PC og tilgang til Internett, telefon og kopimaskin skal du normalt ha. Du får lære om administrasjon, regler i arbeidslivet, hvordan man setter opp en telefonkonferanse eller arrangerer kurs. Du lærer å samarbeide og får også sjansen til å praktisere fremmedspråk.

Får du rutinene under huden sparer du deg selv og kanskje også andre for mye unødig arbeid. Det hjelper å ha orden, både i hodet og i papirene. Er du aktiv og kommer med forslag hvis du ser at noe kan gjøres annerledes eller enklere, kan du påvirke jobben.

En kontorlærling jobber ikke alene. Du er en del av et team der alle gir og tar. Er du åpen for å lære og liker å yte, er du verdifull for teamet. Da kommer du også raskere inn i det sosiale miljøet.

Kompetanseplattform for fagarbeider

Daglig arbeid 

Kontor- og administrasjonsmedarbeidere jobber i offentlige virksomheter, i biblioteker og informasjonssentre og i private bedrifter.  

En kontorarbeidsplass er i stadig utvikling og forandring på grunn av den teknologiske utviklingen. Kvalitet, effektivitet og lønnsomhet er avhengig av de ansattes evne til å håndtere endringer. En kontorfaglært vil være svært godt kvalifisert til å møte slike utfordringer, samtidig som han/hun blir en støttespiller for sine kolleger i nye tilpasningsprosesser.  

Kontormedarbeideren har kunnskaper og ferdigheter innen følgende områder: 

Krav til kunnskaper og ferdigheter  

En kontor- og administrasjonsmedarbeider må kunne planlegge arbeidsdagen og organisere arbeidsoppgavene på en rasjonell måte. Å kunne innhente, oppbevare, bearbeide og formidle informasjon er sentrale arbeidsoppgaver i enhver virksomhet. Medarbeideren må blant annet være i stand til å systematisere og klargjøre dokumenter for videre behandling. En rask og effektiv saksgang og god behandling av kunder betyr mye for den service virksomheter ønsker å gi. Han/hun er derfor med på å bygge opp virksomhetens profil innenfor sitt arbeidsområde. Arbeidet skal utføres i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og kvalitetssystemer knyttet til utførelsen av arbeidet.

Fagets utvikling og plass i samfunnet. 

Arbeidstakere innen fagområdet kontor og administrasjon utgjør en av landets største yrkesgrupper. Dette medfører svært gode jobbmuligheter. Den kontorfaglærte innehar kunnskaper som kan overføres fra jobb til jobb, og fra bransje til bransje. Utviklingen innen yrket går i retning av mindre rutinepreget og mer kvalifisert og selvstendig arbeid for den enkelte. En kontorfaglært vil med sin kompetanse kunne jobbe innenfor en rekke ulike virksomheter, både offentlige og private.

Likheter og ulikheter med andre fag. 

Kontor- og administrasjonsfaget har felleselementer med flere fag. Innen sentrale arbeidsområder som salg/kundebehandling, service og økonomi er det likhetstrekk med de fleste av fagene innen utdanningsprogrammet for Service og samferdsel.. Det som skiller dette faget fra de andre er kjennskap til bedriftens organisering, mål og strategi, og kunnskap om kontorstøttesystemer og post- og saksbehandling. 

Fagbetegnelse:                    Kontor- og administrasjonsfaget

Yrkesbetegnelse:                Kontor- og administrasjonsmedarbeider

For generelle opplysninger: kontakt:   post@ohs-haugalandet.no